Социальный работник Наталья направляется в старый частный дом к Полупановым. Её задача — переселить их по программе реновации в новое комфортное жилье. Однако сделать это оказывается непросто, ведь семья живёт по своим, весьма особенным правилам.
Поскольку Полупановы равнодушны к деньгам, Наталье приходится искать другие подходы. Она пугает их историями о призраках, вызывает органы опеки и даже настраивает соседей против них. Но все её хитрые планы разбиваются о странную и непоколебимую реальность этой семьи. Ничто не работает.